Verbeter je klantenservice met WhatsApp voor bloemisten

Geen klant blijft onopgemerkt, zelfs niet 's nachts.

Stel je voor: je bent een bloemist in het Centrum van Oss en ontvangt een bericht van een klant die op het laatste moment een boeket nodig heeft voor een bruiloft. Het is 22:00 uur en je hebt de winkel al gesloten. Met de Virtual Receptionist op WhatsApp vang je dit soort berichten direct op. Onze AI-bot kan de klant helpen door verschillende boeketopties te tonen, prijzen door te geven en zelfs een afspraak in te plannen. Dit gebeurt allemaal zonder dat je de volgende ochtend weer in je inbox hoeft te kijken. Dankzij onze bot kan je ook bestanden uitwisselen, zoals foto’s van boeketten voor uitvaarten, of specifieke wensen voor een bruiloft doorgeven. Natuurlijk begrijpen we dat niet elke vraag kan worden beantwoord door een bot. Daarom escaleert onze oplossing naar een menselijke operator wanneer dat nodig is, zodat elke klant zich gehoord voelt.